Política de Privacidad
Última actualización: 22 de abril de 2026
1. Responsable del tratamiento
Dinanprest, con domicilio en Calle Gran Vía, 47, 3º Izquierda, 28013 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones.
Email de contacto: [email protected]
2. Datos que recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Información sobre el servicio solicitado
- Detalles del incidente bancario (cuando aplique)
- Documentación bancaria proporcionada voluntariamente
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Gestionar tu solicitud de reclamación bancaria
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu caso
- Cumplir con obligaciones legales
- Mejorar nuestros servicios
- Enviar información relevante sobre servicios similares (solo si has dado consentimiento)
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución de un contrato de servicios
- Consentimiento explícito para comunicaciones comerciales
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo en la mejora de servicios
5. Conservación de datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y posteriormente durante los plazos legales de prescripción aplicables (5 años para reclamaciones contractuales).
6. Destinatarios de los datos
Tus datos pueden ser comunicados a:
- Entidades bancarias, únicamente en el contexto de tu reclamación
- Organismos reguladores (Banco de España) cuando sea necesario
- Proveedores de servicios tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad
- Autoridades judiciales cuando sea legalmente requerido
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oponerte al tratamiento de tus datos
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Portabilidad de tus datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected]
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.
9. Transferencias internacionales
No realizamos transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
10. Reclamaciones
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad. Los cambios serán comunicados a través de nuestro sitio web.